A pesquisa online da YouGov Surveys, realizada de 17 a 23 de outubro, revelou que cerca de 64% dos brasileiros planejam participar da Black Friday deste ano. Deste grupo, 15,5% participarão pela primeira vez, e 5,2% nunca ouviram falar do evento, com a porcentagem sendo maior entre pessoas de 25 a 34 anos (8%).
Desafios enfrentados incluem experiências negativas anteriores, como lojas físicas lotadas (26,2% dos brasileiros) e problemas de estoque. Mais de um quinto dos consumidores enfrentaram dificuldades para concluir compras devido à superlotação, e 13,4% se queixaram de “condições ocultas” nos descontos.
Quase 30% dos consumidores pesquisados não encontraram nenhum problema. A pesquisa também identificou um perfil de consumidores que, embora céticos quanto aos descontos da Black Friday, ainda participam. Problemas de pagamento e produtos indisponíveis foram mais frequentes entre esses consumidores do que na média.
David Eastman, da YouGov, observa que diferentes faixas etárias enfrentam problemas variados na Black Friday, com jovens de 18 a 24 anos relatando cobranças duplicadas e adultos de 45 a 54 anos reclamando mais de lojas lotadas. Consumidores acima de 55 anos relataram as melhores experiências.
Em relação aos gastos, 42,8% dos consumidores que compraram em Black Fridays anteriores planejam gastar valores semelhantes este ano. A confiança geral na Black Friday permanece relativamente alta, embora apenas 37,4% acreditem que é a melhor época do ano para descontos.
Os produtos mais populares são roupas, calçados e acessórios, seguidos por eletrodomésticos e tecnologia, incluindo smartphones e laptops.
Para a Black Friday de 2023, as expectativas para as vendas no Brasil são bastante positivas, refletindo uma melhora na performance do comércio. Os números de vendas no varejo vêm crescendo anualmente, com um aumento notável desde 2019. Em 2023, o volume de vendas no varejo para a Black Friday é esperado para chegar a R$ 4,64 bilhões, um sinal do fortalecimento do comércio no país.
No e-commerce, a expectativa é ainda mais otimista, com previsões apontando para um faturamento de R$ 6,92 bilhões durante a Black Friday de 2023, o que representaria um aumento de 12,6% em relação ao valor arrecadado em 2022, que foi de R$ 6,15 bilhõe. Isso demonstra não apenas a crescente preferência dos consumidores pelas compras online, mas também o potencial de crescimento do varejo digital.
Além disso, a data da Black Friday em 2023 está programada para 24 de novembro, com muitas lojas estendendo as promoções por todo o fim de semana. Os consumidores estão se preparando para aproveitar descontos que variam entre 30% e 80%, dependendo da loja e do produto específico.
Esses dados destacam a importância da Black Friday para o varejo e como o evento contribui para o aquecimento da economia, incentivando o consumo e a concorrência entre as empresas, criando um ambiente dinâmico de vendas e promoções.
