Como os Meios de Pagamentos para E-commerce podem estar interferindo na sua Taxa de Conversão e como alinha-los com o público. Vamos conferir nestes artigo. Mas antes precisamos sabe:
Qual a influencia dos Meios de Pagamentos nas vendas de E-commerce?
Existem diversos fatores que podem potencializar, ou arruinar, as vendas de um comércio eletrônico, e os meios de pagamento oferecidos aos clientes são um dos que têm mais peso.
Segundo dados do relatório “E-commerce Trends 2023”, realizado pelas empresas Octadesk e Opinion Box, entre os diversos motivos que fazem um consumidor preferir uma loja à outra está a forma de pagamento disponibilizada.
Para 42% dos 2.064 entrevistados, esse é um dos principais critérios de análise e escolha. Inclusive, ele se mostra até mais importante do que a agilidade no atendimento, que foi apontada por apenas 29% dos participantes da pesquisa.
E, considerando especificamente o comércio virtual, os dois principais motivos pelos quais os meios de pagamento se tornaram importantes impulsionadores de vendas nesse mercado são:
– alinhamento às atuais preferências dos consumidores;
– impacto sobre a decisão de abandonar os carrinhos.
O que os consumidores preferem?
A atual preferência das pessoas pelas compras online também passa pelos métodos de pagamento oferecidos. Quanto a isso, a mesma pesquisa que acabamos de citar perguntou aos participantes o que os leva a escolher comprar online em vez de presencialmente.
Para 34%, dos mais de dois mil entrevistados, um dos motivos é ter acesso às formas de pagamento favoritas. Outros 30% disseram que é a possibilidade de usar formas de pagamento diferentes.,
Agilidade e praticidade, atreladas aos meios de pagamento, também são impulsionadores de vendas no e-commerce.
- 42% dos compradores se mostram satisfeitos quando podem deixar os dados de pagamento salvos na plataforma de venda;
- 36% gostam e usam a opção “comprar com um clique” para otimizar o processo de aquisição.
Abandono de Carrinho
Todos esses dados mostram que os meios de pagamento são impulsionadores das vendas no e-commerce em diferentes momentos da jornada de compra. Eles podem, inclusive, ser critérios decisivos antes mesmo de os consumidores chegarem à tela de checkout.
Mas quando chegam à etapa final da compra, os métodos de pagamento se tornam um dos motivos que levam os consumidores a abandonar seus carrinhos.
Essa constatação vem do infográfico criado pela plataforma de marketing por e-mail baseada na nuvem Moosend, o qual mostrou que, entre as dez razões que fazem uma pessoa desistir de uma compra online, três têm relação direta com a fase do pagamento.
De acordo com o levantamento, 19% das pessoas deixam de fazer uma compra virtual quando acreditam que o site não é seguro o suficiente para inserir informações sobre o cartão de crédito. Além disso:
- 8% desistem da compra quando a oferta de meios de pagamento é limitada;
- 4% abandonam os carrinhos quando o cartão de crédito é recusado, independentemente do motivos
Diversificar os meios de pagamento é uma ótima saida
Por falar em cartão de crédito e boleto bancário, diversificar os meios de pagamento oferecidos aos clientes do seu e-commerce é essencial para não perder nenhuma venda. Afinal, conforme mencionamos logo na abertura deste artigo, as pessoas deixam de comprar quando não encontram a forma e o meio de pagamento preferidos.
Para saber o que disponibilizar para ampliar o leque de métodos de pagamentos no seu comércio eletrônico, comece conhecendo as preferências e necessidades do seu público-alvo e, em seguida, relacione isso às soluções mais utilizadas no momento.
De acordo com um reportagem da Febraban, Federação Brasileira de Bancos, o ranking com os meios de pagamento mais usados no Brasil em 2022 é composto por:
- – Pix: 24,1 bilhões de transações;
– cartão de crédito: 18,2 bilhões de transações;
– cartão de débito: 15,6 bilhões de transações;
– boleto bancário: 4,03 bilhões de transações;
– TED: 1,01 bilhão de transações;
– cheques: 202,8 milhões de transações;
– DOC: 58 milhões de transações.
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